Lemondás

Elfogadjuk a megrendelés törlését a termék kiszállítása vagy legyártása előtt. A rendelés törlése esetén a teljes visszatérítést kapja. A rendelést nem áll módunkban törölni, ha a terméket már kiszállították.

Visszaküldés (ha van)

A termékek visszaküldését elfogadjuk. A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül jogosult visszaküldést igényelni.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk. Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Az ügyfeleket legfeljebb egyszer kell felszámítani a szállítási költségekre (ide tartozik a visszaküldés is); A termék visszaküldéséért nem kell készletfeltöltési díjat felszámítani a fogyasztóknak.


Visszatérítés (ha van ilyen)

Amint megérkezett és megvizsgáltuk visszaküldését, e-mailben értesítjük az átvételről. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyája vagy az eredeti fizetési mód.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha van ilyen)

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő. Ha mindezt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a  service@zafino.store címen.

Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a  service@zafino.store címen  a visszaküldési címért.